Politique de Confidentialité

Les données personnelles recueillies via planetiptvfrance.com sont traitées par :

Nous limitons la collecte au strict nécessaire pour vous fournir le service :

Vos informations servent uniquement aux finalités suivantes :

• Traitement des commandes : confirmation, préparation et suivi de votre abonnement.
• Activation du service : envoi de vos codes d'accès Planet IPTV par WhatsApp.
• Assistance : traitement de vos demandes et résolution des difficultés techniques.
• Communications de service : emails de confirmation et informations liées à votre compte.
• Amélioration continue : mesure d'audience anonymisée, uniquement avec votre accord.
• Conformité légale : conservation des pièces comptables imposée par la réglementation.

• Exécution du contrat : les données nécessaires à la fourniture de l'abonnement (nom, email, WhatsApp).
• Obligation légale : conservation des documents de facturation pour la durée requise par la loi.
• Intérêt légitime : sécuriser le service, prévenir les usages frauduleux, améliorer la plateforme.
• Consentement : pour tout cookie non indispensable, recueilli explicitement avant dépôt.

• Documents de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables françaises.
• Données liées à un abonnement actif : conservées le temps de l'abonnement, puis effacées dans les 3 ans suivant sa fin.
• Échanges avec le support : conservés 3 ans après clôture de la demande.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Vos informations ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails — tous soumis à des engagements de confidentialité.
• Exigence légale : si une autorité compétente ou une décision de justice nous y contraint.
• Défense de nos droits : en cas de litige, aux seuls conseils juridiques ou juridictions concernées.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@planetiptvfrance.com. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

• Cookies indispensables : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) — non désactivables.
• Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement après votre consentement explicite.

Durée de conservation : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

• Échanges chiffrés via le protocole HTTPS/TLS.
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées de notre équipe.
• Envoi des emails via un serveur SMTP sécurisé et authentifié (SMTPS, port 465).
• Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs : les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

En cas d'incident affectant vos données, nous nous engageons à notifier la CNIL sous 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.

Le traitement de vos données a lieu prioritairement au sein de l'Union Européenne. Si un prestataire technique venait à être situé hors UE, nous nous assurons que des garanties adaptées encadrent ce transfert :

• Clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.
• Transfert limité aux pays reconnus adéquats par la Commission Européenne.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22