Toutes vos questions sur
Planet IPTV répondues

Planet IPTV est un service de télévision par Internet : au lieu de passer par une antenne, une parabole ou la box de votre opérateur, les chaînes et les films vous parviennent directement par votre connexion. Après votre commande, vous recevez des accès personnels — un lien M3U ou des Xtream Codes — que vous saisissez dans une application de lecture sur l'appareil de votre choix. La liste des chaînes et le catalogue à la demande se chargent alors automatiquement, et vous pouvez regarder immédiatement.

La télévision classique dépend d'un équipement physique : parabole orientée, prise antenne ou décodeur fourni par un opérateur. Avec Planet IPTV, tout passe par votre débit Internet : aucun matériel supplémentaire n'est à installer, le catalogue est bien plus large et vous n'êtes plus lié à une seule pièce de la maison. Vous regardez sur le téléviseur du salon, sur un ordinateur, sur une tablette ou sur un téléphone, avec les mêmes identifiants.

Oui. Le service est accessible depuis la France mais aussi depuis la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, le Maroc, l'Algérie et la Tunisie, dès lors que vous disposez d'une connexion Internet stable. Vos identifiants ne sont pas liés à un lieu : en déplacement professionnel, en vacances ou depuis l'étranger, vous vous connectez avec les mêmes accès et retrouvez le même catalogue.

Non, et c'est même déconseillé : votre connexion Internet reste indispensable puisque tout le service passe par elle. En revanche, l'abonnement télévision optionnel de votre opérateur ne l'est plus, puisque les chaînes vous parviennent désormais par Internet. Rien n'est à résilier avant de tester : gardez votre installation actuelle le temps de vérifier que tout fonctionne chez vous.

L'activation prend généralement moins de cinq minutes. Dès que votre règlement est confirmé, notre équipe vous transmet vos identifiants Planet IPTV par WhatsApp ou par email, avec le lien vers le guide correspondant à votre appareil. Si vous commandez la nuit ou pendant une forte affluence, le délai peut être un peu plus long, mais le support reste joignable 7j/7.

Les tarifs démarrent à 29€ pour 3 mois en formule Basic, 39€ pour 6 mois, 49€ pour 12 mois et 99€ pour 24 mois. Les formules Premium et Ultraluxe, plus complètes, sont proposées à des tarifs légèrement supérieurs pour la même durée. Le détail à jour de chaque durée et de chaque formule est affiché sur nos formules d'abonnement.

La formule Basic convient parfaitement pour découvrir le service avec déjà plus de 50 000 chaînes et plus de 80 000 films et séries. Premium élargit sensiblement le catalogue de chaînes et de contenus à la demande. Ultraluxe est la formule la plus complète, pensée pour les foyers qui veulent l'intégralité du catalogue et le maximum d'écrans. Comparez le contenu exact de chaque offre sur nos formules d'abonnement.

Non. Vous réglez une durée précise — 3, 6, 12 ou 24 mois — et rien ne se prolonge tout seul. Il n'existe ni reconduction tacite, ni prélèvement automatique : à l'échéance, l'accès est simplement suspendu tant que vous ne renouvelez pas. Ce fonctionnement est détaillé dans nos conditions générales d'utilisation.

Le nombre d'écrans simultanés dépend de la formule souscrite : selon l'offre, vous pouvez regarder sur 1, 2, 3 ou 4 appareils en même temps. Chaque membre du foyer suit ainsi son programme sur son propre écran. Le nombre d'écrans inclus est indiqué pour chaque offre sur nos formules d'abonnement ; au-delà, il faut prévoir un accès supplémentaire.

Le renouvellement se fait en quelques minutes par WhatsApp : signalez-nous simplement l'email ou le numéro utilisé lors de votre commande, et nous prolongeons vos accès existants. Vous conservez les mêmes identifiants, donc aucune reconfiguration n'est nécessaire sur vos appareils, et une remise fidélité s'applique lors du renouvellement.

Un mois supplémentaire est offert à l'achat de votre abonnement, et trois parrainages validés vous donnent droit à six mois offerts. Pour en bénéficier, indiquez-nous au moment de la commande que vous venez d'un parrainage, ou transmettez-nous le contact de la personne que vous avez recommandée : nous créditons les mois offerts directement sur votre abonnement en cours.

Sur pratiquement tous les écrans connectés : Smart TV Samsung et LG, box Android TV et Google TV, Amazon Fire TV Stick, smartphones et tablettes Android, iPhone, iPad, Apple TV, ordinateurs Windows et Mac, ainsi que les boîtiers MAG. Le seul prérequis est une application de lecture compatible : retrouvez-les toutes sur notre page des applications IPTV compatibles.

Oui. Sur Samsung (Tizen) comme sur LG (webOS), il suffit d'installer depuis le magasin d'applications du téléviseur un lecteur compatible tel que Smart IPTV, IBO Player ou MyTV Online, puis d'y saisir vos accès Planet IPTV. Aucun boîtier externe n'est nécessaire. La marche à suivre écran par écran figure dans notre guide d'installation IPTV.

Oui, et c'est l'un des supports les plus utilisés par nos abonnés. Sur Fire Stick, on autorise d'abord les applications de sources inconnues dans les réglages, puis on installe un lecteur comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate, généralement via l'utilitaire Downloader. Vos accès Planet IPTV sont ensuite saisis dans l'application. Toute la procédure est décrite dans notre guide d'installation IPTV.

Oui. Sur iOS, iPadOS et Apple TV, vous installez depuis l'App Store un lecteur tel que GSE Smart IPTV, Smarters Player Lite ou IBO Player, puis vous ajoutez votre lien M3U ou vos Xtream Codes. Vos chaînes et votre catalogue à la demande sont alors accessibles en Wi-Fi comme en 4G ou 5G. Les applications Apple compatibles sont listées sur notre page des applications IPTV compatibles.

Cela dépend du support : TiviMate ou OTT Navigator sont les plus confortables à la télécommande sur Android TV et Fire Stick, IPTV Smarters Pro et XCIPTV conviennent bien aux smartphones et tablettes Android, GSE Smart IPTV et Smarters Player Lite couvrent l'univers Apple, VLC dépanne efficacement sur ordinateur, et IBO Player fonctionne sur presque tout. Nous avons comparé les 21 lecteurs les plus utilisés sur notre page des applications IPTV compatibles.

Oui. Votre abonnement est fourni au format lien M3U, au format Xtream Codes et en portail compatible avec les boîtiers MAG, ce qui couvre l'immense majorité des lecteurs et décodeurs IPTV du marché. Vous n'êtes donc jamais enfermé dans une application unique : si vous changez de lecteur ou d'appareil, les mêmes accès continuent de fonctionner.

En trois étapes : installez un lecteur IPTV depuis le magasin d'applications de votre téléviseur ou de votre box, ouvrez-le, puis saisissez les accès Planet IPTV reçus après commande. La liste des chaînes se charge ensuite toute seule. Nous avons rédigé un pas-à-pas complet pour chaque type d'appareil dans notre guide d'installation IPTV.

Comptez moins de cinq minutes dans la plupart des cas : le temps d'installer l'application, de saisir vos identifiants et de laisser la liste des chaînes se charger. Sur un téléviseur ancien ou lorsqu'une activation de l'application est demandée, prévoyez une dizaine de minutes. Notre support reste disponible pour faire la manipulation avec vous si nécessaire.

Non. Il n'y a rien à paramétrer d'autre que vos identifiants : aucune installation logicielle complexe, aucun réglage réseau, aucun câblage. Nos guides sont rédigés étape par étape dans un langage simple sur la page guide d'installation IPTV, et si un écran ne correspond pas à ce qui est décrit, le support vous accompagne en direct par WhatsApp.

Le lien M3U est une adresse unique que l'on colle dans l'application. Les Xtream Codes se composent de trois éléments séparés : une adresse de serveur, un identifiant et un mot de passe. Les deux méthodes donnent accès exactement au même contenu ; elles diffèrent seulement par la manière dont l'application demande l'information. Planet IPTV vous fournit les deux dès l'activation, utilisez celle que votre lecteur réclame.

Une box opérateur ne lit pas directement un flux IPTV tiers : on passe par un appareil branché en HDMI, comme un Fire Stick ou une box Android TV, ou par une application installée sur le téléviseur lui-même. Nous avons détaillé le cas le plus demandé dans un article dédié qui explique comment installer IPTV sur box Orange, étape par étape et avec les pièges à éviter.

Le nombre de chaînes dépend de la formule : la Basic donne déjà accès à plus de 50 000 chaînes en direct, et les formules supérieures montent jusqu'à plus de 135 000 chaînes françaises et internationales. Le détail est indiqué offre par offre sur nos formules d'abonnement.

Le bouquet Planet IPTV couvre les grandes chaînes nationales françaises, la TNT, les chaînes d'information en continu, ainsi que de nombreux bouquets thématiques consacrés au cinéma, aux documentaires, à la jeunesse, à la découverte et au divertissement. S'y ajoutent des chaînes belges, suisses, maghrébines et internationales, utiles aux foyers multilingues ou installés à l'étranger.

Oui, les chaînes sportives sont incluses dans toutes les formules, sans supplément ni option à ajouter. Vous suivez en direct le football, le rugby, le tennis, la Formule 1, le basket, la boxe et les grandes compétitions internationales. Pour les événements très suivis, préférez une connexion filaire : c'est ce qui garantit la meilleure fluidité au moment des pics d'audience.

Le catalogue à la demande va de plus de 80 000 titres en formule Basic à plus de 150 000 films et séries sur les formules les plus complètes, en français, en version originale sous-titrée et en langues étrangères. Les séries sont classées par saison et par épisode, et de nouveaux titres sont ajoutés régulièrement, sans facturation à l'unité : tout est compris dans l'abonnement.

Oui. Les flux sont proposés en 4K, Full HD, HD et SD, et la qualité s'ajuste à votre débit pour éviter les coupures. Comptez environ 10 Mb/s pour un confort en HD et 25 Mb/s pour profiter réellement de l'Ultra HD. Toutes les chaînes ne sont pas disponibles en 4K : cela dépend du flux d'origine, pas de votre abonnement.

Oui, le guide électronique des programmes est fourni avec l'abonnement et s'affiche automatiquement dans la plupart des lecteurs, avec le programme en cours et les suivants. Si l'EPG reste vide à la première ouverture, laissez l'application quelques minutes pour le télécharger, puis relancez-la : c'est le cas de figure le plus courant et il se règle tout seul.

Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés au moment de la commande, et notre équipe peut vous les confirmer sur WhatsApp avant que vous ne régliez. Le règlement s'effectue en une fois, avant l'activation du service : dès sa confirmation, vos accès sont générés. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales d'utilisation.

Oui. Les règlements passent par des plateformes de paiement sécurisées et chiffrées, et Planet IPTV ne conserve aucune donnée bancaire complète sur son site. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande — nom, email et numéro WhatsApp — comme l'explique notre politique de confidentialité.

Un remboursement est possible si votre abonnement n'a pas pu être activé dans les 24 heures, ou si un dysfonctionnement technique important n'est toujours pas résolu après 48 heures de prise en charge, à condition que la demande soit formulée dans les 48 heures suivant l'activation. Entre 48 heures et 7 jours, la demande est étudiée au cas par cas. Tous les cas éligibles et non éligibles sont détaillés dans notre politique de remboursement.

Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou à support@planetiptvfrance.com en indiquant votre nom, l'email utilisé lors de la commande et la preuve de paiement. Nous vérifions la transaction et activons manuellement vos accès. Si l'activation s'avère impossible dans les 24 heures, votre commande entre dans les cas de remboursement prévus par notre politique.

Uniquement ce qui est indispensable au service : votre nom, votre adresse email, votre numéro WhatsApp et les éléments liés au règlement de la commande. Aucune donnée sensible n'est collectée, et vos informations ne sont jamais revendues. Vous pouvez à tout moment demander leur accès, leur rectification ou leur suppression selon les modalités décrites dans notre politique de confidentialité.

Un VPN n'est pas requis pour utiliser le service : l'abonnement fonctionne directement sur votre connexion habituelle. Certains abonnés en utilisent un par préférence personnelle ou depuis des pays où l'accès à Internet est filtré. Sachez simplement qu'un VPN mal configuré ou surchargé réduit souvent le débit et peut provoquer des ralentissements sur les flux en haute définition.

Le bouquet adulte est réservé aux abonnés majeurs et se verrouille depuis votre application de lecture : TiviMate, IPTV Smarters Pro, IBO Player et la plupart des autres lecteurs proposent un code PIN qui masque ou bloque une catégorie entière. Nous vous conseillons de le configurer dès la première ouverture si des enfants utilisent le même téléviseur.

Toute réclamation relative à des droits d'auteur peut nous être adressée directement et fait l'objet d'un traitement diligent. La procédure à suivre, les informations à fournir et les coordonnées à utiliser sont décrites sur notre page DMCA & droits d'auteur. Les règles d'usage du service, elles, figurent dans nos conditions générales d'utilisation.

Le support Planet IPTV est joignable en priorité sur WhatsApp, où notre équipe répond 7j/7, y compris le soir et le week-end. Vous pouvez également écrire à support@planetiptvfrance.com. Pour un dépannage efficace, indiquez dès votre premier message l'appareil utilisé, l'application installée et l'email de votre commande : cela nous évite plusieurs allers-retours.

Vérifiez d'abord votre connexion : un câble Ethernet est nettement plus stable qu'un Wi-Fi encombré. Fermez ensuite complètement l'application, rouvrez-la, puis redémarrez l'appareil si le problème persiste. Si une seule chaîne est concernée, signalez-la-nous : il s'agit le plus souvent d'un flux source temporairement indisponible. Les réglages recommandés par appareil sont rassemblés dans notre guide d'installation IPTV.

Le programme revendeur donne accès à des tarifs dégressifs, à un panneau de gestion pour créer et renouveler les abonnements de vos clients, et à un support prioritaire. Les conditions d'entrée, les volumes et les marges vous sont présentés par notre équipe commerciale : la démarche complète est expliquée sur notre page Devenir revendeur.

Nous publions régulièrement des guides pratiques, des comparatifs et des tutoriels d'installation sur le blog Planet IPTV. Vous y trouverez notamment nos articles sur le choix d'un abonnement, la configuration sur Smart TV et l'installation sur box opérateur. Les pages guide d'installation IPTV et applications IPTV compatibles complètent ces articles avec les procédures détaillées, appareil par appareil.